Szkolenie kierowane jest do pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, którzy na co dzień zajmują się rekrutacją i selekcją kandydatów do pracy. Celem szkolenia jest podniesienie ich kompetencji zawodowych na polu prowadzenia rekrutacji, poznanie efektywnych narzędzi oceny potencjalnych i aktualnych pracowników oraz praktyczne przećwiczenie strategii tworzenia informacji o naborze na stanowisko i prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych.

Forma szkolenia

Szkolenie ma formę interaktywnych warsztatów z kamerą, z elementami studium przypadku, burzy mózgów, symulacji i analiz, oraz praktycznych ćwiczeń z zakresu selekcji CV i prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych. Treści teoretyczne przekazywane są w formie mini-wykładów, po których uczestnicy ćwiczą w ramach zajęć praktycznych i dyskutują na temat indywidualnych strategii rekrutacyjnych.

Ćwiczenia mają postać symulacji zadań grupowych (rozwijających m.in. umiejętność czytania CV i weryfikowania zawartych w nim informacji) oraz indywidualnych wywiadów z kandydatami do pracy. Część wywiadów – jeśli uczestnicy sobie tego życzą – może zostać zarejestrowana, a następnie obejrzana i zanalizowana pod kątem zachowania w sytuacji rozmowy kwalifikacyjnej.

W trakcie dyskusji szkoleni mają możliwość wykorzystania własnych doświadczeń w zakresie rekrutacji i selekcji oraz skonfrontowania tego z narzędziami używanymi przez innych uczestników.

Program treningu

Wprowadzenie do procesu rekrutacji i selekcji pracowników

• Współczesne strategie rekrutacji kandydatów do pracy.
• Typy działań rekrutacyjnych i media używane w procesie selekcji.
• Organizacja procesu rekrutacji.

Przygotowanie i początek rekrutacji

• Zaplanowanie rekrutacji.
  • Identyfikacja potrzeb kadrowych: kogo i do jakiej pracy potrzebujemy.
  • Wybór właściwych narzędzi rekrutacyjnych.
• Wybór medium, w którym ukaże się informacja o rekrutacji: problem grupy docelowej.
• Przygotowanie informacji o naborze na stanowisko. Rola szablonów.
• Udzielanie informacji na temat rekrutacji i jej przebiegu – bezpośrednio i przez telefon.

• Ćwiczenie w parach: rozmowa informacyjna przez telefon z zainteresowanym kandydatem.

Wstępna selekcja kandydatów

• CV i listy motywacyjne.
  • Jak czytać CV i listy motywacyjne: strategie wyłapywania nieścisłości i potencjalnych kłamstw.
  • Identyfikacja i selekcja informacji istotnych.
  • Narzędzia szczegółowej analizy informacji zawartych w odpowiedziach kandydatów.
• Metody selekcji kandydatów w przypadku zbyt dużej liczby odpowiedzi.
• Test wiedzy i kwalifikacji jako drugi etap rekrutacji.

• Praca grupowa: czytanie i analiza przykładowego CV.
• Ćwiczenie indywidualne: ocena wyników otwartego testu wiedzy o ZUS.

Przygotowanie i przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej

• Rodzaje wywiadów z kandydatami.
  • Rozmowa zaplanowana lub bez jasnego planu – wybór formy.
  • Wywiad telefoniczny – charakterystyka medium i jego wpływu na odbiór drugiego człowieka.
  • Rozmowa bezpośrednia – wpływ mowy ciała i przekazów niewerbalnych na ocenę kandydata.
  • Ilość osób rozmawiających – znaczenie liczby.
  • Psychologia perswazji: jak ludzie oszukują w trakcie rozmów kwalifikacyjnych i jak się przed tym bronić.
• Wybór czasu i miejsca rozmowy z kandydatem. Ustalenie czasu trwania spotkania.
• Pierwsze wrażenie w interakcji z kandydatem i jego wpływ na jego późniejszą ocenę.
  • Sposób wejścia i powitania.
  • Mowa ciała kandydata na starcie rozmowy.
  • Robienie wrażenia wiarygodności i kompetencji – techniki i sztuczki.
  • Problem tremy: jak przełamać pierwsze lody i odprężyć zestresowanego rozmówcę.
• Przebieg właściwej rozmowy.
  • Budowanie zaufania i redukcja stresu u kandydata.
  • Pytania do kandydata – jak skłonić ludzi do mówienia tego, czego chcemy się dowiedzieć. Jakich pytań unikać?
  • Słuchanie tego, co mówi kandydat. Znaczenie sprzężenia zwrotnego.
  • Czytanie między wierszami – co z tego, co mówi kandydat, należy uznać za prawdę, a co nie.
  • Mowa ciała i pozawerbalne sygnały, które wysyła kandydat – jak je adekwatnie odczytywać.
• Merytoryczne aspekty rozmowy.
  • Prezentacja Zakładu Ubezpieczeń Społecznych i stanowiska, które ma objąć kandydat.
  • Rozmowa o płacy – optymalne strategie przedstawiania propozycji finansowych.
• Ocena kandydata.
  • Prowadzenie notatek w trakcie rozmowy.
  • Treść i zakres zadawanych pytań a całokształt oceny.
  • Wstępna ocena kandydata.
  • Zniekształcenia poznawcze (reguły kontrastu, atrakcyjności, wzajemności i zaangażowania) a potencjalne błędy przy ocenie kandydatów.

• Praca grupowa: przygotowywanie scenariuszy rozmów.
• Prowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej – symulacje w parach.
• Ćwiczenie I: Początek rozmowy (odprężenie kandydata i zdobycie jego zaufania).
• Ćwiczenie II: Pełna rozmowa, wraz ze szczegółowymi pytaniami do kandydata.

Zakończenie procesu rekrutacji

• Przekazywanie informacji o zatrudnieniu kandydata.
• Informowanie kandydatów odrzuconych o wynikach rekrutacji. Techniki komunikowania ludziom rzeczy nieprzyjemnych.
• Informacje zwrotne za pośrednictwem telefonu dla kandydatów dzwoniących.

• Ćwiczenie w parach: rozmowa telefoniczna z kandydatem, który nie przeszedł postępowania rekrutacyjnego.