Cel i przebieg treningu

Trening przeznaczony jest dla osób na stanowiskach kierowniczych, którzy zaczynają pełnić funkcję coacha, nie tylko w stosunku do własnych podwładnych. Celem zajęć jest opanowanie trudnej sztuki tworzenia i prowadzenia szkoleń rozwojowych i motywacyjnych, dopasowanych do specyfiki przedsiębiorstwa oraz rodzaju zadań wykonywanych przez jego pracowników.

Szkolenie dzieli się na część wykładową i część warsztatową. W trakcie wykładu uczestnik poznaje tajniki coachingu: zasady projektowania atrakcyjnych, wciągających i motywujących sesji, techniki prowadzenia zajęć i strategie radzenia sobie z rożnymi typami uczestników. W trakcie warsztatu szkoleni we współpracy z trenerem przygotowują i realizują kilkuminutowe sesje coachingowe. Wystąpienia są nagrywane, a następnie analizowane na forum grupy, dzięki czemu szkolony otrzymuje natychmiastową informację zwrotną na temat stopnia zaawansowania swych umiejętności coacha.

Program treningu

I. Manager jako coach

• Kim jest coach: wymagania, predyspozycje, specyfika pracy. Różnice między coachem a trenerem wewnętrznym, terapeutą, managerem i mentorem.
• Metody coachingu: jak osiągnąć najlepsze efekty? Zasady przygotowywania i prowadzenia atrakcyjnych sesji coachingowych.
• Wywieranie wpływu na szkolonych: jak dopiąć swego z użyciem technik perswazyjnych. Techniki wpływu społecznego.
• Różnice międzyludzkie w szybkości uczenia się i podatności na oddziaływania edukacyjne – jak sobie z nimi radzić.
• Metody i techniki pracy nad rozwiązywaniem problemów pracowników.

II. Przygotowanie sesji i strategii coachingowej

• Zdefiniowanie zadania. Identyfikacja celu końcowego i celów cząstkowych.
• Planowanie strategii coachingowej: co chcemy uzyskać, czy jest to realne. Zdefiniowanie środków.
• Tworzenie programu sesji. Właściwy dobór ćwiczeń i punktów dyskusji.
• Dopasowanie kolejności, problematyka czasu (i jego braku).
• Wybór stylu komunikacji. Dobór argumentów. Ustalenie kolejności przedstawiania punktów szkolenia i ich wagi czasowej.
• Tworzenie końcowej wersji sesji, z uwzględnieniem rzeczywistych potrzeb firmy i oczekiwań uczestników.
• Zarządzanie czasem w trakcie szkolenia. Jak nie zmęczyć, nie znudzić i nie zdenerwować uczestnika sesji.

III. Pierwsze minuty sesji

• O czym trzeba powiedzieć na początku: wyjaśnienie celu coachingu.
• Zdiagnozowanie oczekiwań Twoich i podwładnego.
• Prezentacja planu pracy.

IV. Właściwy przebieg sesji coachingowej

• Kompozycja przekazu: elementy wstępu, rozwinięcia i zakończenia. Schematy przekazywania treści.
• Komunikacja werbalna: treść i sposób przekazu. Techniki mówienia. Jak mówić, by być słuchanym?
• Komunikacja niewerbalna. Panowanie nad mową ciała. Wyraz twarzy i sposób mówienia. Jak wytworzyć w odbiorców gotowość do akceptowania tego, co mówimy.
• Aktywne słuchanie i budowanie relacji – jako podstawy komunikacji z drugim człowiekiem.
• Feedback i utrzymywanie kontaktu z rozmówcą. Rola kontaktu wzrokowego.
• Rola informacji zwrotnej o wyniku i postępach szkolonego: dlaczego ludzie powinni wiedzieć, jaki jest ich aktualny poziom kompetencji, i jak przekazywać im tę informację w bezbolesny, ale skuteczny sposób.
• Coaching z wykorzystaniem kamery i jej zalety: przezwyciężanie oporów szkolonych przed byciem filmowanym.
• Metodyka i techniki pracy nad zmianą zachowań – jak sprawić, by ci, których szkolimy, szybko nabywali korzystne wzorce zachowania i pozbywali się niekorzystnych.
• Dyskusja nad problemem i wspólne rozwiązywanie złożonych zadań.
• Przełamywanie barier. W jaki sposób ludzie mówią o rzeczach, które stanowią dla nich problem. Metody przezwyciężania oporów komunikacyjnych.

V. Ewaluacja sesji coachingowej i całego procesu coachingu

• Dlaczego, by być dobrym, trzeba testować? Rola i dobór właściwych metod testowych.
• Generalne i specyficzne metody oceny postępów. Ewaluacja w teorii (sprawdzanie wiedzy i umiejętności szkolonego) i w praktyce (rzeczywiste wzrost wydajności lub jakości wykonywanej pracy).
• Wypracowywanie przyszłych rekomendacji.

VI. Zaawansowane problemy w coachingu

• Różnice indywidualne między ludźmi i ich rola w coachingu.
• Dlaczego nie da się każdego nauczać w ten sam sposób: skąd się biorą różnice między ludźmi i jak się objawiają.
• Jak postępować z pracownikami o różnych poziomach sumienności, ugodowości, etc.? Jakie działania coacha najlepiej sprawdzają się w stosunku do działających terminowo perfekcjonistów, a jakie w stosunku do tych, co wszystko robią na ostatnią chwilę?
• Reguły i metody dostosowania przekazu do psychocharakterystyki szkolonego.
• Techniki motywacyjne, które najlepiej sprawdzają się dla ludzi o określonych psychoprofilach.
• Kontrola i ewaluacja wyników sesji.
• Ewaluacja własnych wyników w roli coacha.