Cele i organizacja treningu

Przekazanie uczestnikom rozszerzonej wiedzy o podstawach public relations i budowania marki w internecie oraz o najnowszych trendach we współczesnym marketingu przez pryzmat działań sprzedawcy ubezpieczeń. Prezentacja zasad tworzenia własnej strony i jej pozycjonowania w wyszukiwarkach, technik promocji własnych treści na portalach społecznościowych oraz możliwości wykorzystania zdobytej wiedzy w promocji produktów ubezpieczeniowych.

Zajęcia podzielone są na część wykładową i ćwiczenia. W ramach wykładów uczestnicy przyswajają podstawową wiedzę na temat budowania marki w sieci. W trakcie ćwiczeń praktycznych szkoleni m.in. projektują własną stronę i fanpage na Facebooku, promujące je kampanie marketingowe oraz działania pozycjonujące własną markę agenta w sieci. Uczestnicy, którzy wyrażą chęć, mogą również nagrać własny film/videocast, promujący własną osobę w roli eksperta, a następnie przeanalizować nagranie wraz z trenerem pod kątem skuteczności marketingowej.

Program szkolenia

Marka własna i jej zadania

  • Czym jest marka ubezpieczyciela i agenta ubezpieczeniowego?
  • Elementy marki i jej funkcje. Hierarchia i ważność poszczególnych elementów.
  • Etapy budowania marki (brandingu) i jej wartości w Internecie.
  • Branding i e-branding w praktyce agenta ubezpieczeniowego. Marketing marki własnej.

Wizerunek marki własnej i public relations w internecie

  • Internetowe public relations – analogie i różnice w porównaniu z tradycyjnym.
  • Wizerunek w sieci – zarządzanie marką i kreowanie jej osobowości. Strategie budowy marki w sieci.
  • Firma w otoczeniu konkurencyjnym – wyróżnik marki w świecie wirtualnym. Pozycjonowanie marki na tle konkurencji (innych firm ubezpieczeniowych, innych agentów).
  • Wizerunek indywidualnego agenta ubezpieczeniowego. Działania wizerunkowe, jakie możesz i powinieneś podjęć.
  • Tworzenie wizerunku osoby kompetentnej i eksperta w dziedzinie ubezpieczeń – podstawowe narzędzia i techniki.

Kontakt klienta z marką w praktyce

  • Jak dziś klienci nawiązują kontakt z marką?
  • Główne kanały docierania do informacji o ubezpieczycielach i agentach. Co twoi klienci wpisują w wyszukiwarki i jak wykorzystać tę wiedzę (jeśli ją posiadasz)?
  • Współczesne trendy i przyszłość e-brandingu ubezpieczeń.
  • Kiedy i jak klient przerywa lub kończy kontakt z marką.

Własna strona internetowa a świadomość marki

  • Strona internetowa i jej rola w tworzeniu marki. Przewaga strony np. nad fanpage’em na Facebooku.
  • Jak w prosty sposób zrobić własną stronę – ćwiczenia z WordPressem.
  • Co powinno być na stronie, by przyciągnąć uwagę klienta i wypromować agenta.
  • Przegląd najlepszych stron w branży ubezpieczeniowej i analiza przyczyn ich efektywności.

Reklama i promocja własnej strony

  • Tradycyjna reklama w internecie jako metoda zwiększania ruchu na stronie i jej ograniczenia.
  • Reklama kontekstowa, AdSense, AdWords i keyword Advertising.
  • Real Time Bidding i inne nowe formy docierania do przefiltrowanych grup potencjalnych klientów.
  • Pozycjonowanie – czy i kiedy warto w to iść. Co musisz wiedzieć, zanim zamówisz usługę pozycjonowania.

Media społecznościowe jako metoda docierania do targetu i promocji strony

  • Social media – czym są dla współczesnych ludzi i jakie mają znaczenie dla marketingu.
  • Historia mediów społecznościowych: od pierwszych forów do Snapchata.
  • Główne typy social media ze względu na cel, w jakim ludzie je wykorzystują, czyli co różni Faceboka od LinkedIn i GoldenLine?
  • Komunikacja na Facebooku: profil vs fanpage. Co lepiej mieć i do czego wykorzystywać jedno, a do czego drugie.
  • Treści, jakie publikujemy na Facebooku – przykłady i ocena skuteczności.
  • Tworzenie komunikatu (notatki, postu, informacji) promującego markę w mediach społecznościowych
  • Zasady przygotowywania skutecznych postów w social media.
  • Ograniczenia marketingu w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe w budowaniu marki eksperta

  • LinkedIn i Goldenline jako narzędzia komunikacji profesjonalistów (współczesna wizytówka) i skuteczna promocja firmy wśród internautów. Zasady tworzenia własnego profilu profesjonalisty w tych serwisach.
  • Mój profil GoldenLine – porównanie i ewaluacja profili uczestników.
  • Wykorzystanie nowych technik multimedialnych w e-brandingu: vlogi, kanały na Youtubie. Najważniejsze zasady przy nagrywaniu wystąpień / podcastów, jeśli chcemy wypaść profesjonalnie.
  • Stworzenie własnego nagrania eksperta.

Inne, wybrane narzędzia e-brandingu

  • Viral marketing (marketing wirusowy) i metody jego wykorzystania w budowaniu marki.
  • Niestandardowe formy i instrumenty komunikacji internetowego PR.
  • Marketing szeptany (Word-of-Mouth Communication) – opinie o nas w sieci i metody ich wykorzystania.
  • Jak bronić się przed złymi opiniami / fałszywymi informacjami w sieci?

Sytuacje kryzysowe w komunikacji interenetowej

  • Ile kosztuje brak kontroli nad wizerunkiem w sieci? W jaki sposób dbać o bezpieczeństwo marki w Internecie?
  • Skuteczne zarządzanie sytuacją kryzysową – jak zidentyfikować w Internecie pierwsze symptomy kryzysu marki i jak szybko reagować?

Planowanie i przygotowanie kampanii promocyjnej marki

  • Identyfikacja celów kampanii (przekaz informacyjny, długofalowe cele wizerunkowe).
  • Planowanie działań marketingowych marki ubezpieczeniowej – co chcemy osiągnąć i od czego zacząć.
  • Grupa docelowa kampanii: o jakich ludzi chcemy dotrzeć z przekazem, i dlaczego właśnie do nich.
  • Zbadanie aktywności grupy docelowej w internecie. Zdefiniowanie potrzeb odbiorców.
  • Dobór kanałów komunikacji (reklama tradycyjna, reklama internetowa, blog, profil na Facebooku, strona www), którymi przekaz dotrze do odbiorców. Rola testowania rozwiązań.
  • Wybór formy kontaktu z odbiorcą: personalna (Facebook, Twitter), czy ogólna, pośrednia, czy bezpośrednia, aktywna czy bierna.
  • Przygotowanie przekazu, dostosowanego do zakładanych celów.
  • Realizacja zaplanowanych działań. Kampania właściwa i zasady jej modyfikacji w trakcie trwania działań promocyjnych.

Mierzenie efektów działań brandingowych

  • Ewaluacja efektywności planu marketingowego i/lub jego elementów składowych. O ile wzrosło zainteresowanie naszym produktem ubezpieczeniowym, liczba zapytań lub liczba zawartych transakcji?
  • Weryfikacja skuteczności działań: skonfrontowanie stopnia zrealizowania celów z wysokością kosztów.
  • Badania odwiedzalności strony i działań obliczonych na jej promocję. Statystyki odwiedzin strony, kliknięć, wzmianek w sieci i komentarzy.
  • Monitoring „szumu” wywołanego w internecie na pożądany temat: wzmianki na portalach, blogach, licznik odwiedzin strony, ilość linków i retweetów, liczba widzów na YouTubie lub przyjaciół na Facebooku.
  • Podstawowe wnioski: ocena zasadności podjętych działań promocyjnych.
  • Zaawansowana analiza wyników marketingowych i zalecenia na przyszłość.