Cel szkolenia

Przekazanie uczestnikom poszerzonej wiedzy o najnowszych trendach we współczesnym marketingu, ze szczególnym uwzględnieniem przekazów online. Przegląd możliwości dotarcia do klienta, jakie przed dzisiejszym przedsiębiorcą otwierają nowe technologie. Pokazanie, w jaki sposób optymalnie z nich korzystać, projektując firmową stronę www, wdrażając skuteczną kampanię promocyjną w sieci lub nawet otwierając własny sklep internetowy.

Plan treningu

Wprowadzenie do marketingu

  • Psychologiczne uwarunkowania marketingu w nowych mediach.
    • Psychologia społeczna, osobowości i zachowań konsumenckich a internet. Metody oddziaływania za pośrednictwem nowych mediów.
    • Psychologia ewolucyjna marki – co chcemy komunikować, wybierając znany i kojarzony (przez nas i innych) produkt? Rola akceptacji grup rówieśniczych w świecie realnym i wirtualnym.
  • Klasyczne vs nowoczesne spojrzenie na marketing.
    • Orientacja marketingowa do końca lat 80. XX wieku. Tradycyjne kanały dotarcia do konsumenta. Marketing mix.
    • Komunikacja marketingowa w warunkach postępującej globalizacji – ewolucja ostatnich dwóch dekad.
    • Nowe media (internet, komórki, telewizja cyfrowa) – jak zrewolucjonizowały obrót handlowy (disintermediation) i współczesny marketing.

Reklama i marketing na stronie www

  • Statyczne formy reklamy
    • Banery, buttony, skyscrapery.
    • Linki sponsorowane (Pay Per Click).
  • Formy dynamiczne
    • Animowany baner.
    • Pop-up (wyskakujące okienko), toplayer i interstitial.
    • Brand mark i pop-under.
    • Expand billboard.
  • Reklamy kontekstowe
    • AdSense i AdWord Google’a.
  • Wady klasycznej reklamy w sieci.
    • Kiedy reklama w internecie zaczyna denerwować użytkownika – niebezpieczeństwo przeładowania.
    • Walka internautów z reklamą. Ad-block i pokrewne programy.
  • Marketing w wyszukiwarkach
    • Keyword advertising
    • Dopasowane odnośniki tekstowe
    • Search Engine Optimization
    • Local Search
    • Geotargetowanie
    • Pozycjonowanie w wyszukiwarkach (słowa kluczowe)
  • Marketing afiliacyjny
    • Definicja i zastosowania.
    • Modele rozliczeń (Pay Per Click, Pay Per Lead, Pay Per Sale).
    • Na co zwracać uwagę przy nawiązywaniu współpracy z agencjami afiliacynymi.

Email i sms

  • Emailing i mobile marketing na świecie.
  • Kampanie mailingowe i sms-owe w Polsce.
    • Zakup i budowanie baz potencjalnych adresatów kampanii.
    • Pierwszy kontakt z odbiorcą maila lub sms-a.
    • Newsletter relacyjny.
    • Reguły projektowania i prowadzenia poprawnych kampanii via email i sms.
  • Problem spamu. Ustawodawstwo antyspamowe w Polsce.

PR online i social media

  • Ukryte przekazy marketingowe na blogach, portalach i serwisach informacyjnych:
    • Artykuły sponsorowane;
    • Komentarze (często: marketing ukryty);
    • Linki (odnośniki) w materiałach autorskich i redakcyjnych.
    • Jak pisać teksty na potrzeby internetu.
  • Marketing i PR w serwisach społecznościowych
    • Społeczności w sieci – znaczenie dla biznesu.
    • Pierwsze społeczności internetowe: fora, listy dyskusyjne, czaty.
    • Blogi, YouTube i początki marketingu wirusowego.
    • Facebook i inne serwisy, które dyktują dziś trendy w social media.
    • Marketing szeptany (Word-of-Mouth Communication) na serwisach społecznościowych i w komentarzach.
    • Marketing partyzancki (guerilla marketing). Rola serwisów typu Digg (polski Wykop), Reddit i Twitter.
    • Czarny PR w internecie.
    • Media społecznościowe a sprzedaż przez internet.
    • Ograniczenia public relations i marketingu w serwisach społecznościowych.

Sprzedaż za pośrednictwem sieci (e-commerce)

  • Strona internetowa jako wizytówka firmy – i wystawa sklepowa
    • Projektowanie strony – zasady i etapy
    • Wybór schematu działania strony: strona statyczna, dynamiczna, blog korporacyjny, prezentacja flash. Wady i zalety poszczególnych schematów.
    • Testowanie kreacji: split testy
    • Generowanie kontentu. Dobór słów kluczowych pod katem przyszłych wyników Google’a.
    • Grafika i teksty na stronie – kwestie praw autorskich.
    • Optymalizacja strony pod kątem potencjalnego klienta.
    • Badania percepcji strony wśród klientów.
  • Sklep na stronie www
    • Zasady działania sklepów internetowych
    • Budowa i funkcjonalność stron sprzedażowych
    • Optymalizacja ścieżek zakupowych
    • Zasady i opcje płatności
    • Cross-selling i up-selling w sieci
    • Remarketing
  • Inne narzędzia e-commerce
    • Serwisy aukcyjne: Alegro, e-Bay etc.
    • Wyprzedaże, promocje, kupony, zakupy grupowe.
    • Porównywarki cen i produktów

Mierzenie skuteczności działań marketingu w internecie

  • Analityka sieciowa. Segmentacja i filtrowanie danych sprzedażowych.
  • Popularne narzędzia pomiaru
    • Persony zakupowe w sklepach online.
    • Monitoring „szumu” wywołanego w internecie: wzmianki na portalach, blogach, licznik odwiedzin strony, ilość linków i retweetów, liczba widzów na YouTubie lub przyjaciół na Facebooku.
    • Ankiety i kwestionariusze.
    • Ewaluacja wybranych metod pomiarowych.